【取らない方が良いお客様】
お客様がいない時、売上で困ってる時、自信がない時すっげーやりがちなのが
➡︎嫌いな人すらお客様にしようとする
➡︎合ってない人すらお客様にしようとする
ってやつ。
先日こんな相談を受けた。
↓↓↓↓↓
いやー、なんか次の講座をご案内たら買ってくれるだろうな…とは思ったんですが。
「違うなー。なんか違う」と思って
お客様をお断りしちゃったんですよね。
そしたら
新しいグループの方で、なんやかんや言ってるみたいなんですよねー。
って。
お客様はいつだって選択権はあるから
誰がどこの講座買おうが自由よね
たまに
私の講座買ってるのに、あの人の講座も買ってるの
みたいなこと言う人居るけど
そんなもんは
服が欲しい人が、UNIQLOで買うのも無印で買うのもしまむら行くのも自由やろ。くらいの話で、業界が発展するなら良いし
最後お客様が本当に良いものに巡り会えたなら、店なんてどーでもいい。
でも
逆に言えば
売る側だってお客様選んでいいのよね。
銀座行ったらご飯食べるのにドレスコードがある店があるじゃない？
ジャケットとかネクタイ無しの方はごめんなさい
とか、
とか、京都もかも【一見さんお断り】とか
これは
売る側も気持ちよく仕事するのが大事って言うのもあるし、
その環境を守るって言う意味もあるのかも知れない。
だから
一見同じように見える起業塾とかでも
0っていうかマイナス5くらいから面倒見てくれる手厚い所もあれば
あらかた売上ある上で
もっと売上伸ばしたい派の所もあるし
ゆっくり顔出し無しで
やれる仕事教えてくれる所もあるし。
様々よね。
だから
お客様は買う前に自分に合う所を選べるかどうか？だと思う
自分はUNIQLO派なのか？しまむら派なのか？
自分は銀座で寿司食べたいのか？水着にビーサン
の湘南でパンケーキ
食べたいのか？
の湘南でパンケーキ食べたいのか？それがわかんなくて
銀座の寿司やに
水着にビーサンで行くのはナンセンス！
で行くのはナンセンス！で
いや、ビーサンでよくないすか？
いや、暑い時は水着っすよね？
って寿司屋の大将に言ってる人がたまに居る。
だから
相談者の人には
タイミングとか合う合わないとかもあるし
全く気にすることないよーって。
そのお客様の場合は
特に勉強というよりは所属欲求を満たしたい方っぽいので、教えた勉強はやらないだろうし
仲良くしたいだけだから。
仲良くだけしてくれる所が
合ってるわけです。
授業が正しいとか
クオリティが高いよりも
お客様が選ぶのは【欲しいを満たす事】
だから
欲しいがわかんなかったり
ズレてると上手くいかないから
良い悪いではなく
違っただけ(^^)
そこをこっちが、
ひん曲げて頑張っても無理が生じるし
疲れるしブランド崩れるからそのまんまで！
ってお伝えしといたー。
1番の問題は
そのお客様が自分のやりたいことがわかってないまんまお金を払い続けてる事に気づいてない事かなーとも思うけど
聞かれてない事だから
それは本人が気付くのを待つのも愛だなと。
今教えてもわかんないし
多分タイミングじゃない。
先生のお仕事は待つ事…
考えて答えを出してもらうのも大事よねー
と思う遠藤なのでしたー
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