先日お客様に施術に入った際、猛烈な延長をもらった。　
元々長いコースだったけど
お金に困ってるタイプの人じゃなかったのとタイプAだから、お金払いは良い人。
　　

でね、コース長くなったから
色々お話する時間もあって聞いてみたわけよ。
　

何がそんなに良いのか？

【テクニカル】
物理的なことを言えば
膝下の神経がよろしくなくて、足のマッサージ長くやってほしい。ってご要望が1つ。
　

【メンタル】
感情や気持ち的なもので言えば
遠藤さんの場合は、癒しの先の本当に欲しいものをくれるんだよねって言われたのよ。
　
　
まだお会いして3回目なんだけども
とんでもなく天真爛漫で、可愛いらしい子供心あふれるお客様。
　
何かしら面白いこと考えてて、表現も素直でリアクションもそのまんま。語彙力が弱いけど、何かと一生懸命で
なんかあっても笑っちゃおーみたいな所が魅力的。
典型的なタイプA。
　
　
私もそんなお客様が大好き。
だけど、やっぱり私はプロファイリング癖があるので
この人はストレートに言う方がいいとか
遠回しは好きじゃないとか
タイプAに合わせた接客をする事ができる。
　
　
嘘ではないけど、より相手が好む
伝え方をしてる。
　

でも、それをした事で
期待を上回る事が出来た様子なのよね。
　
　
お客様って人によって欲しい物は確かに違うけど傾向はある。
この方の場合は

後で教えてもらったんだけど
先日お母様が亡くなられたらしい。
　
お友達は居るんだけど未婚で
1人もいいけど、やっぱり寂しさを感じるタイプ。
　

だから身体を楽にしたいの半分
話したいの半分。
　
　
人がお金を払うのって「技術」だけじゃないのよね。その空間そのもの。
　
　
もちろん技術も大切なんだけど
居心地の悪い空間にはお金は払いたくないのです。
　

ここご接客の面白いところ。
タイプ別のプロファイリングができると
それがいち早く察知できて
欲しいであろう言葉や、行動を提供できるようになれるから
　

指名が増えたり
延長してもらえるんだと思う。
　
　
最近、この接客が楽しくて
私にとっても癒しの時間になりつつあることを実感した
　
　
ちなみに今日の写真は
私の癒しチョコ太郎さんとの添い寝ショット