私がブログで「腰痛がある」って書いた訳です。
そしたら

タイプBのお客様から
「腰が痛いなら予約キャンセルするよ。遠慮なく言ってね」
って言う連絡が来ました。　

さて、
あなたはどう捉えますか？
　
　
【タイプBが入ってる人】
腰痛があるなら無理せず休んで欲しい。
心配、仕事してる場合じゃ無いよ。
きっと休みたいけど言えないから
キャンセルにしてあげた方がいいのかも？
　
　
【タイプCが入ってる人】
何で予約キャンセルやねん！何の為に頑張ってると思っとんねん！多少の不調なら気合いで乗り切るに決まってんだろ？キャンセルとか冗談じゃねーよ、何言ってくれてんのよ？こっちが頑張ってるのわからないのかな？　

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はい、多分意見が真っ二つなんです。　
　
タイプBの特徴は
頑張らない、無理をしないです。
体を大切にするので良くない場合はすぐに休む方向で考えます。
　
　
タイプCの特徴は
体壊すまで働きます。自分の限界を突破する為
どこまで行けるか測ってます。大体倒れるまでやってますが、それが普通とおもってます。　

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メールをくれたお客様は
タイプBで、仕事中心の人生ではなく
穏やかな日常を好むので

こう言ったこえかけになりますが
こんな風に相手がCだった場合
　　

かなりの確率でブチキレてます
　
　

あなたの普通は相手の普通ではないのです。
これはお互い様なのですが
　
私も生理前のタイプCなので
つい怒りかけてしまいましたが
　
　
収めて
「そう言った場合はこちらからお知らせするので、ご心配なく╰(*´︶`*)╯♡ありがとうございます」と返しておきました。
　

自分の意見を伝える事よりも
相手のタイプを理解して
相手の欲しい言葉を与えるとコミュニケーションは円滑になります、、　
　

このお客様は
心配してる優しい自分を褒めて欲しいのです。
それが分かると
余計な揉め事はなくなりますよね^_^