【大好きなお客様に恵まれる方法】
【大好きなお客様に恵まれる方法】
なんかこのお客様ちょっと苦手ーとか
この人自己中だなぁー！とか
値引きとかするか？普通
みたいなお客様に出会ったことはないだろうか？
昨夜の原稿書き換えコンサルで学長が話してた事で思い出した事があった。
遠藤もエステはじめたての時とか、コンサルはじめたての時とか
「お客様に振り回される」って言う傾向がよくあったなーと。
これはビジネスがどんどん成長している人から良く聞く話だけど「顧客は選べよ」って話なのだ。
最初の時ってのは
確かに「無料お試し」とかは必要なんだけど
でもやっぱり
有料でも受けたい人と
無料ならやりたい人とでは質は違うよね
遠藤もエステサロンの時に試しに
【無料ダイエット相談】って言ったら
30人位お問合せが来た。
しかも、遠藤が訪問します！的な感じだったので移動時間とかそこまでの交通費とかも自腹。
でね、
結局のところダイエット相談させてもらったのは良いんだけど
この無料の人達の驚くべき共通点が1つあったの！
【私は悪くない！】って笑
例えば
・私が太ったのは旦那が私に冷たいからなのよ！
・私は病気があって運動出来なくて、だから太ったのよ
・私は仕事がパートで忙しくてお金もないし、子育てもあるの。だから痩せられないのは仕方ないわよね。
と言って、
カフェでケーキを頼む人ばかりだった笑w
ダイエットカウンセリングと言うより
➡︎私の不幸自慢聞いてください（しかも無料で。別にあんたには金払わないけど。）みたいな客層。
しんど過ぎて
500円に値上げしたら
お客様は1/3まで減ったww
500円すら払わない人に
エステは売れないし、その後は
そのカウンセリングは辞めて
普通に体験コースとかやった方が余程真面目で良いお客さんが来た。
客層というか客質というか
それってこっちが決めて良いんだってことを知った。
コンサル初期にも先生は同様の事を言ってたけど、本当に首がもげる程縦に首を振りたい。
大体「無料」とか「激安」を買う人の方が
圧倒的にクレームは多いのも事実。
クレームを減らすなら
多分まず客層を変えたら1番早いかもしれない。
流石に高級寿司屋さんで
酔っ払って、ギャーギャー大将に絡む人が少ないように、
それなりのお金を払う人は
キチンと考えて購入もするだろうし、本気度も高い。
自分が自ら
安売りとか自己犠牲になるような
枯渇ビジネスをするのは遠藤もお勧めしない
ビジネスでよく
自分の目の前のお客様を大事にすると良いよって
遠藤は伝えてるんだけど
実はそれよりもっと前に
自分の身の回りの
家族とかお友達とか配偶者とかお付き合いしてる方とかを大事にするのが実はもっと先で
本当の本当は
誰よりも自分を大事にする事が
何よりも大事だったりするわけです。
目の前のお金欲しいさに
自分の身を削ったり、心に嘘つく仕事してても
豊かじゃないし
たとえお金は手に入っても
「ちっ！またこの客かよ
」って思ってたら
」って思ってたらそれは言動にも現れる。
そんな仕事は長続きしないし
自分も疲弊するだろう。
あなたが毎日笑顔でイキイキ出来るような
ビジネスライフを送るって
何よりも重要な気がする。
価値はお金だけではないし、
目の前の大切な人（お客様も含む）と自分自身も
笑顔で過ごせるお仕事を心がけて欲しい遠藤なのでしたー^ – ^ノ♡
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遠藤優子
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