【参加前に見たい点】

ネットで参加したいイベントを探していた遠藤。

最も参考にしたかったのは…

➡️お客様の声

と言う事を感じた。

全く初めての場だったり、紹介がない場合人は会社が作ってくれたお申込みフォームの内容も見るけども。

結局行くか？行かないか？を判断する材料として【口コミ】を見たりする。

めっちゃわかりやすかったのはそこはサイトになってたんだけどいろんな会社が登録してて良さげなイベントを選ぶ。

つまり主催の会社が違うのでイベントの内容も少し違う。

5社くらいのイベントの中から口コミを見てておもった事があった。

◎8割が満足なA社
○6割が満足なB社
△9割が不満なC社

当然A社のイベントに興味が湧く。

お客様の声の中でも、「いや、そりゃあんたのワガママやんけ」みたいなものも中にはあるけど結構生々しい「勧誘目的ですね」「満席のはずがスカスカ」などの意見もあったのでほうほう…と思った。

いつの間にかイベントの参加より口コミを見て顧客の視点の方が面白くなってしまいお申込みをし忘れてしまったんだけどもお客様の声はとても大事！

しかしSNSでは時折、お客様の声捏造とか過大広告みたいな人も居るので気をつけたい🙄

本当に喜んでもらえてるお客様の声はお客様ご本人から投稿してもらうのがベスト^ – ^

やっぱりちゃんとしてる会社はクレーム少ないし、新規顧客からするととても大切な安心材料になるねーと再認識！

よい口コミは良い商品提供から！

売る事よりも商品提供の時間の方が大事ってことよね😊

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遠藤優子

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