売上とは　単価✖︎人数✖︎来店数　
簡単に言えば
単価あげるか？
人数増やすか？
来店数上げるか？　どれかをやればいい。

または
どれも少しずつ上げればいい。　

単価を上げるのも
来店数上げるのも
より簡単にやるならば、既存客が有利。
　
　
だって少なからず
あなたのことが好き（個人事業主の場合）だから
購入したわけです。　
　
この購入レベルの中にも
・無料購入△
・少額購入◯
・高額購入◎
で
再購入の確率が変わる。　
　
　
じゃあどうしたら【再購入・リピート】してくれるのか？
　
　
こんな名言があるので覚えておいてね
ーーーーーー
新規は　良さそう　でくる
既存は　良かったから　来る
ーーーーーー
　
つまり提供した商品の中身が
期待値を超えた場合はリピートする。　
　
それ以下なら来ないってこと。
　

だから
集客はできるけど
リピートになってない人は
商品が良くなかった
または
次に買う商品がない
のどちらか。（※後者の話はまた今度）
　

商品が良くないと思う場合は2種類　

A 技術やクオリティ
B 接客コミュニケーション
　
　
これはわかると思うけど
ラーメン美味しくても接客悪かったら来店しないし。
いくら接客が良くてもラーメン不味過ぎたら行かない。
　
ただ割合としては
A 3 :B 7
な感覚はある。
　
正直うまい店は探せばいくらでもあるけど
接客悪いとムカつくので商品をよく感じなくなる傾向は高い。
　
　
　
例えばなんだけど
私は今の新しいバイト先で実は口コミ件数も
（この短期間では）No.1なのです。
　
　
でもスタッフさんが
「他の人は何回も頼んでも断られてるのに、何でそんなに口コミ書いてもらえるんですか？」って言われた。
　
　
答えは簡単で
／
お客様は口コミを書きたくない。
書くほど良くなかった。
＼
それだけ。
　
　
私は口コミ欲しいのは言うけど
別にお願いするほどの事でもないので
「もらえたら嬉しいです」と
「顧客メリット、私のメリット」を伝えると
勝手に書いてくれる。　
　
　
6/22から約2ヶ月半で
16件の口コミをもらった。
⭐︎5が最大評価で、どれも⭐︎5である
　
　
考えてみたらわかるけど
良くなかった人に「口コミ」お願いされても
正直書きたくない。
でも
すごく良かった場合書かない理由もないわけ。　
　
　

口コミ書かせる前に
決着が付いているのです。
　
　
昨日一昨日で入ったお客様からも
口コミ2名ほどいただいて、全力応援を頂き
私もやる気が増す良い循環。
　
　

この循環が、リピートの根源
　
　
なので
最近の予約で気付いたのは
1日　5件　全員120分コース　
この内　4件がリピート 1件新規
とか

事前予約　4件　全員120分コース
全てのお客様が、リピート
　
　
こんな風に
リピート出回るのが最強。
口コミ→リピート→それをみた新規が来店
　
これを繰り返すことができると
集客が圧倒的に楽になる。　
　
　

ご新規を取るのはリピートさんに売るのより7倍ほど労力がかかると言われてて
それは
エネルギーもお金も時間もかかるの意味。
　

だったら1回来てくれたそのお客様に
どれだけ良くするか？に集中することの大切さがわかるよねー
　
　
という事で

9/3事前予約完売
9/4 予約満席
9/5事前予約完売
となっております╰(*´︶`*)╯♡
　
　
顧客0からでも予約満席にする方法
しばらくはここら辺をネタに記事書いてゆくのでお楽しみに〜\(//∇//)\