遠藤超部長の0円から始める動画集客!

【この店はもう行かない…と思うとき】

😔このお店はもう行かないな…
そんな風に感じた事ないですか?
 

お騒がせしている遠藤の腰問題。ようやっと予約取れたので近所の【腰痛専門店(整体)】ににって来た。
 
で、
😔もう行かないなぁ…
そんな風に感じた遠藤が居ました。
 
 

ポイントは
お客様を見ていない


 
この先生は典型的なタイプD
(タイプDとは研究気質・独自性・マニア・真面目・固い・理論立証派・古典的などが特徴の人)
 
 
うちはこう言うルールでやってます!🥸
から始まり、体のカウンセリング、写真撮影、ボディチェックなどをやってくれた後に
問題提起(ここが原因ですね、ここに問題があります)を教えてくれた。
 
 
で、いざ施術…
知らなかったんだけど
カイロプラクティックで、矯正をばこばこにやってくれるところだった😅
 
 
身体とベッドの間に
専用パッドを挟み上からドスンって押す。

ピストル🔫みたいな器具で
バチんって良くないところを当てる。
 
 
この施術が合わなかったと言うのも
行きたくない理由ではあったんだけど。
 
 
1番引っかかったのは

➡︎人体への触れ方
 
一応女の子ですが、上着ズボンの中に入れてください。(写真撮る時)
ズンズン押し込むし、

ここ立って下さいって
足勝手に触るし🦶

左右の足の長さ見るのに
見終わった後プラーンって手離すの早いし!
 
背中押しますねの
押し方強いし💦
 
一言で言うと「雑に扱われた感じ」が残った。
  
 
少なくとも患者さんと言うか
体に痛みを抱えてる人って
痛いのもあるし、初対面だし
緊張もあるわけ。
 
 
その場合
安心環境って、施術じゃないけど大切な項目。
 
 
「これから〇〇しますね。腕をあげてもらうことできますか?」
上から掴みかかるのではなく
下から添える様に手を回すと🫱怖くない。
 
 
ある意味これも技術なのよ。
 

お客様の目を見るとか
笑いかけるとか
理解できる言葉を使ってあげるとか。
 
 
おそらくこの先生は優秀だと思う。
だが、
 
 
みてるのは
【人体であって、私ではない】
ってのを感じた。
 

お客様って「治す」とか「治療」を選択するより前に安心かどうかをみたいのよ。
 

それは
この人に体預けても良いかな?
丁寧にやってくれるかな?
また着たいとか、会いたいと思えるかな?
 
 
例えば
めちゃくちゃ美味しいレストランでも
ウエイターの対応が最悪だと
ご飯が美味しく感じられないのと同じ。
 
 
技術は良いけど…ちょっとね   
         ↑
       ここ!このちょっと
 
でもこのちょっとが良いと
爆発的に顧客は着く。
 
 
正直腕がまぁまぁ良くて
優しい先生ならそれでいい。
と思う人の方が多い。
 
お客様は傷を癒す意外にも目的がある。
じいちゃんばあちゃんを筆頭に
「話を聞いてもらいたいなぁ」
「先生に褒めてもらいたい」
「励ましてほしい」
そんな風に思うことあるよね?
 

腕が良い方が絶対良いけど
バランスだと思う
 
技術10 対応0 の合計10の店
技術 6 対応8 の合計14の店
 
総合評価なのだ。
 
 
でもこれは
店舗だけじゃなくて
講師とかコンサルとかの無形商品もそうだよね?
  
 
確かに先生の言うことは正しい。
けど、なんか冷たいとか
通う事が大きなストレスになってる場合
結果が出てもファンになってるとは限らない。
 
 
結果的に足が遠のいたり
大切な人を紹介したいとは思わないだろう。
 

店のコンセプトとか
店主の考え方とかもあるけど
私は総合点って大切な項目だと思うなぁー





有料部員の特別待遇はこちら!

レッツゴー動画部 有料部員の詳細
●レッツゴー動画部HPの動画を全て見放題(動画数600超え/これからも増え続けます)
●月イチのグループコンサルティング(お悩み相談会)
●各種イベントの有料部員限定参加価格権利
●過去の本講座授業、ゲスト様をお呼びした講座(動画)の有料部員限定価格でのご提供
●各種イベントの優先案内枠
遠藤優子
遠藤優子
無料部員から有料部員になるとこの動画部HPの動画をほぼ全て見れるようになるよ😊
お申し込みは以下のリンクをクリックしてね。


https://lesson.cinderellastory.co.jp/product/plans  


動画部の公式LINEもあるのでこちらも登録してね

遠藤優子
遠藤優子
LINE登録プレゼントがついてます^^


友だち追加